Danh sách Chức năng của Phần mềm Quản trị Khách Hàng
1. Quản lý nhiều chi nhánh
Phần mềm quản lý được nhiều chi nhánh của thương hiệu kinh doanh theo chuỗi, mỗi 1 chi nhánh có dữ liệu riêng biệt.
2. Quản lý đặt hẹn
Khách hàng đặt hẹn trên website hoặc app điện thoại thì dữ liệu sẽ được ghi nhận lại, nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng dễ dàng xem được khách đã đặt khung giờ nào, từ đó gọi nhắc khách hàng đến cơ sở hoặc sắp xếp chuẩn bị đón khách
3. Quản lý hóa đơn
Mỗi khách hàng khi thanh toán sẽ phát sinh hóa đơn. Hóa đơn này sẽ được lưu lại giúp cho việc thống kê doanh thu mỗi ngày, mỗi tháng, mỗi quý.
Từ hóa đơn cũng có thể lọc ra được khách hàng nào chi tiêu bao nhiêu trong tháng, chi nhánh nào hoạt động hiệu quả, khách hàng ưa thích sản phẩm nào,…
4. Quản lý công nợ
Khách hàng nếu chưa thanh toán hết trong 1 lần có thể tạo công nợ để thanh toán tiếp ở lần sau. Cho phép khách thanh toán nhiều lần.
5. Quản lý khách hàng
Khách hàng đến cơ sở đều được ghi nhận lại thông tin. Điều này giúp cho việc chăm sóc khách hàng rất tiện lợi.
Nếu 1 khách hàng đã có thông tin trong phần mềm, nhân viên chỉ cần gõ số điện thoại khách hàng sẽ tra cứu được lịch sử mua hàng (khả năng chi tiêu), lịch sử đặt hẹn và làm liệu trình.
6. Quản lý liệu trình khách hàng sử dụng
Với các cơ sở làm đẹp như nha khoa, spa, thẩm mỹ viện, nail, salon … thường có các gói làm nhiều lần. Tính năng này giúp ghi nhận lại số lần đã sử dụng của khách hàng và thông báo cho khách biết thông qua website, app di động hoặc sms.
Thay vì phải lưu số liệu trình trên giấy và đục lỗ như trước, việc này được số hóa hoàn toàn.
7. Quản lý thu chi
Quản lý những khoản thu và chi trong từng ngày của mỗi chi nhánh. Giúp kiểm soát lượng tiền ra vào tránh thất thoát
8. Quản lý nhân viên
Quản lý thông tin nhân viên trực thuộc mỗi chi nhánh bao gồm nhân viên văn phòng, nhân viên lễ tân, nhân viên sale, nhân viên tư vấn online, kỹ thuật viên.
9. Quản lý chấm công
Nhân viên chấm công trên app nội bộ, dữ liệu chấm công được ghi nhận lại. Hoàn toàn không cần dùng đến máy chấm công.
10. Hoa hồng nhân viên
Nhân viên thực hiện liệu trình cho khách được ghi nhận lại và phần mềm tính hoa hồng cho nhân viên ấy theo công thức đã cài đặt sẵn
Tương tự, nhân viên tư vấn liệu trình cho khách cũng được tính hoa hồng trên mỗi lượt khách
11. Thống kê kinh doanh
Phần mềm thống kê chi tiết và xuất excel các thông tin như sau :
Doanh thu theo từng ngày, từng tháng, từng năm
Lượt đặt hẹn theo từng ngày, từng tháng, từng năm
Xếp hạng sản phẩm doanh thu cao nhất
Xếp hạng nhân viên kinh doanh tốt nhất
So sánh các ngày khách đặt hẹn và đến cơ sở thực hiện trong tháng
So sánh doanh thu các chi nhánh
Phần mềm sẽ phát triển thêm các loại thống kê theo yêu cầu